中國聯通(中關村營業廳店)

老衲一頭白發：現在的服務行業真是不容易??！人太多啦估計他們都沒有時間吃飯！不容易??！邊上的大哥告訴我 以后可以去上地三街就是之前的老電話局那里也有個聯通營業廳，裝寬帶續費凱手機號碼開發票等等 都能辦理，不過好像銷號和注銷業務辦不了，別的都可以 大家可以去試試 下次我也去

張一氓：每月去一次。因為要交電話費，所以每月一次的節奏，我也說不清為何總是這么多人，而且幾次去都想著9點開門去人會不會很少。結果每次9點到的時候都在排隊，而且我抓不住規律。問了他家的工作人員想說每月的什么時間段來人能少點呢。得到的答案是幾乎都差不多。只要中午別來?？磥頍o論月初，月中，還是月末，都是一樣的。服務還挺不錯。而且拿號會分很多業務類型。我每次都是快辦業務，等侯就7,8個人吧。自助機也有。各種業務很多聯通手機的業務和家庭寬帶我覺得去辦的人最多。唯一不好的是，去他家沒法開車?；旧暇褪菦]地方停車。小胡同那條小路，天天都是停的死車。

史仲猛：人多，人多，人特別多。設備舊，環境也不好，服務人員也都很煩躁。給人感覺不是特別好。好在有機器可以買充值卡，不然這個隊得排一個小時，排不起啊。

沒品：效率：工作日的工作時間來的，客人不多所以效率還算滿意 交通：便利，在科貿北側的一個樓里，電話局旁邊，4號線中關村地鐵站B東北口出來往南就是 奇怪的是我進去以后沒有見到一個女的，從前臺咨詢到業務辦理，等待的間隙掃過各個窗口發現里面坐的全是男的！

柔兒：第二次來這家營業廳了，感受比去年好太多，來更新手機套餐，說明來意后，給拿了個號，復印了身份證，等待的時候聽說有存費送手機了解了一下，很耐心，不過不太合適自己就沒辦理，大概二十分鐘排到，五分鐘不到辦好,效率不錯,贊！

申志凡：手機沒有信號一周，卡拆出來換了手機也沒有用。今天有時間過來看看是什么情況，結果氣人的是在營業廳里就有信號了，簡直了。 不過還是問了店員這是什么故障，她說是......

點蒼漁隱：最近給老丈人手機充值，充完得知老人的手機已經停用了，打10010聯系，得知該號又被拿出投放了，現在的機主是別人。于是聯系機主，不回復，電話不接，沒辦法到營業廳詢問該如何處......

洪七公：我比較懶，要不是這次送了我三個月的10G的4G流量，我也不會來換新卡。（嘲笑我這個老3G吧 到了前臺主動問我辦理什么業務，我就說名來意。結果人家說換了卡就沒有這三個月贈送的流量了，我說不能夠呀，我不換卡，怎么用4G呢。人家還特別“好心”的看了屏幕，說我已經開通4G功能。還和我說必須得是支持4G手機在有4G的情況下，才可以使用4G網絡。 我看了看手中的IPHONE7。雖然內心好多羊駝，但我還是只說了三個字“我知道”。 在她又說了一輪后，我的一句“不科學”，終于換來了一張號。問了她前臺是否可以打印發票，人家愛答不理的點了頭。 來到柜臺辦理業務。小姑娘態度很好，幫我換了卡，她和我說，只要換了卡就可以使用贈送的4G流量了。但是因為她那里提供的發票不可以更改抬頭，而我需要寫“個人”或者本名，并且她那里只能購買50元的充值卡，我得買12張......我就自己到自助機辦理充值業務。 機器不能直接打印發票，只能推送，我就到前臺去問她那里可不可以打印。 人家那個牛哄哄的嘴臉啊，我直接和她說的是“可不可以打印發票”，并且給她看了推送發票的短信，人家說“我不是讓你找柜臺了嗎”，還一副業務特別熟，“我知道的可多了，你什么都不明白”的嘴臉，主動地給了我號，讓我重新排隊。但我著急看電影啊，我就給我們會計發了信息，等他回信的時，我還問她“必須現在打印么”。人家反正也特別不耐煩，后來我看時間來不及了。剛準備走，人家突然想起來，說“你是收到發票的短信了么？我們最多只能做到這兒。你得回去自己打印?！?我擦！你怎么不早說?。。。。。?！ 再然后，我現場換了卡，當時只有3G信號，我以為是信號不好，就沒問。 結果，好幾天都這個情況，我就撥打了客服電話。 結果?。?！結果?。?！ 結果沒有給我開通4G業務...... 首先前臺大姐啊，您說過給我開通了啊哈！ 然后柜臺大姐啊,您給我換4G卡不給我開4G功能這是為毛??？ 總是聯通的服務就是渣渣渣渣渣。 以上。

申志凡：位置就在中關村地鐵站旁，好找。不過外觀比較簡陋，小門臉。大堂還算比較寬敞，宣傳貼圖貼得滿墻都是…，有點亂感覺。服務人員挺多的，進門就能夠有人咨詢。開辦卡的升級，服務員說機器比較慢，問他大概要多久，說不確定，讓我去看電視等會，問下班前等搞定么，也說不確定，現在可才3點30…，說下班是七點～。不會真要等到七點吧…，店面小，服務人員多，但不夠有效率…

劉瑛姑：做事特別慢慢磨磨唧唧的，一回一回地炮

好菇涼爸媽造：巨慢無比，辦一個業務都能辦一個多小時實在不能理解，難以相信這服務效率是在北京

圣因師太：中關村地鐵B口前面走幾步就到了。這邊的服務效率非常差--慢。主要恨的是很慢。來的人多。所以都要排隊。每次來都一個小時以上耗在這里。今天來撤寬帶服務。中國聯通不是每個門市都能辦這個，只有指定營業廳。他們不怎么分服務項目，大家抽號后就是一個大亂等。subwayline4zhongguancunstationexitB.Superslowservicebepreparedtobehereupwardsofanhour.

呂文德：這家聯通營業廳不算大，深在科貿電子大廈北側的巷子中，若不是外側樓體上有一個大大的招牌，還真是不太好找。 營業廳感覺是嵌入在了一棟樓的門房的感覺，附近居民區到這里辦業務倒是方便。 進門領號，根據業務不同復印身份證等等，然后等著叫號便可。 幾次過來，這個營業廳給人整體感覺偏舊，似乎懶得打理的狀態，就連廳內的海報都是很舊的活動，過時的手機款式。 再有就是門口的高峰提示卡，每個時間段都畫那么多個小人，很不好理解啊，為了簡便，不應該直接分成4個等級，對應1、2、3、4個小人就好了么。 現在聯通很多業務都需要到營業廳辦理，比如手機號碼注銷之類，確實是出去安全考慮，可也增加了很多不便性。

黃藥師：比較老舊的營業廳了，面積不大，似乎只有六個窗口，來辦過寬帶的業務，效率一般，中關村這里周末人并不多，但這家還是得排號好久，位置在科貿北側的小樓里，不是很靠著馬路。 周日上午跑過來換卡，前一天來晚了前面有三十幾號人，周日就趕在開門前來，不少人在排隊等著了，折騰了快半個小時換了電話卡，單從換卡這個業務來說遠遠不如移動，移動這個的流程很簡單，五分鐘不到就完事了

程瑛：中午吃完飯來辦業務，換卡，一進來好多人擠在不大的廳里，叫號前面有四十多人當時我就震驚了，有點不太好找，在一個小巷子里，就三個窗口有人辦業務，效率不高，有些人等不及就走了。希望能多開幾個窗口，提高效率

武三娘：各種差，態度差，服務質量差，速度巨慢。等半個小時是正常的事。這會更牛逼，正著急呢，這會一個業務就辦了一個小時。還給辦業務的人嘻嘻哈哈。。別人在外面等著干著急。更可笑的是正好碰到一個人，別的地方還有事，等不及了。結果人家外面事辦完了，這個也要還沒完。這國企是不是就這么牛逼啊。

藏邊四丑：聯通電信營業廳營業員服務熱情手機店全北京連鎖保證正品行貨全國聯保

你命里缺我：服務太差了，進門沒人理，到處找人問業務怎么辦。就為了把手機大卡換成小卡，問到最后讓排號，前面58人等待，排了一個多小時沒排上，這效率真的是醉了。自己回家用剪子剪的卡，錢用完了就不用了。

六賣神劍：中關村地鐵口，交通很方便。地理位置很好找。一進去就有種古老的感覺，我們去了這里就是給手機充值，自己自助都可以辦理，很方便。 沒想到里面的人居然那么多，好多都是上了年紀的顧客。我們在旁邊看著，有些服務人員說話有些也很著急，但有些年輕的服務人員還是很耐心的。

柯鎮惡：比較舊的營業廳。但因為周圍公司學校多，工作日人都爆多?？淳W上排到兩百號嚇哭。還好到了營業廳以后，店員效率挺高的，還開放兩個窗口專門負責小業務。

武三娘：我家是包年的，但開通時候額外有幾天不屬于包年，讓我必須到營業廳繳費，交那幾天額外的錢。前前后后去了三四次營業廳，其中一次是來的中關村那家店。那幾次去不同的營業廳，次次都是說查不到欠費，次次也說系統沒有問題。 突然有一天家里網斷了，打客服電話查詢，也是查不到。后來告知身份證號，查到欠費了幾天。但與之前和之后包年的金額，還是單獨的。請問為什么隔了兩年后，系統才查到欠費？？之前我去了好幾趟，每次等待半個多小時到一個小時，一趟趟跑的時候，您們為什么查不到欠費？？客服這是系統自動的。我非常的生氣，這是什么系統，這不是折騰人嗎！

糖長老：這個廳業務比較全面，寬帶新裝、移機、手機號卡等業務都能辦還免費剪卡服務很耐心

矮丑土窮慫：超級方便的聯通營業廳，免費換小卡，小卡還給兩個卡托適合iPhone4和大的手機。

洪七公：很大的一家店，位置有點靠里面，不是很好找，要取號排隊，服務態度還行

胡老大心連心：不錯吧，不用走路了，比較好哈，方便

野似溫柔貓：超級偏遠，環境超級破，人員配備超級不到位

煞神鬼：人不少，換卡專門排一隊，20分鐘搞定

有奶便是娘：中關村科貿一層有個，補卡人不多挺好的，寬帶包年也可以

秀恩愛懷的快：服務不錯，人還蠻多的。要等些時間。

哇塞你好傻：服務態度非常不好，漫不經心，特別是前臺經理，一副不耐煩的樣子，表示無奈，真應該讓他們去聯通呼叫中心培訓一下，跟客服學學服務，所有人都理直氣壯，這個營業廳負責人管理真有問題！還讓我選擇星級，沒有好么

騎去看日出：去過好幾次，因為固話和寬帶。 地方小，破，效率真低。 今天中午去想改下沃家庭套餐，因為只能營業廳辦理。走了好遠過去后很無辜的告訴我系統壞了，什么業務都辦不了，說得特自然特理直氣壯，沒有任何的歉意，沒有任何歉意...

狗頭陀：辦事效率很低，基本排隊半個小時，換小卡，第一次去說是周二周四才有，周四去了，又說是周四晚上取，周五才有?。?！逗我玩呢。。服務態度也很一般，一堆工作人員，效率極低，以后能不用聯通，千萬別用，特別差。

小澤瑪莉婭：之前去打發票，排兩個小時隊才走了幾個人，效率奇低，今天突然說發票沒有了，讓我去其他營業廳辦理，自己也說不準啥時候有發票……這么差的服務，其存在簡直就是個奇跡，難以理解用聯通的人那么對，預祝早日倒閉。

申志凡：服務態度比較一般 老是愛搭不理的

尹克西：以前有聯通的號碼在這兒辦過業務，地方很大，服務還可以。

嬌情你大爺：年末去了一趟辦事 感覺比較老舊燈光偏暗 取的號前面還有100+等待，排了將近3小時才辦理上業務…… 辦理業務的業務員小哥態度還是不錯的，有問必答，必要注意事項也說得很詳細

負二代：環境真是差的要***，從外觀看就一破樓，里面也很簡陋，坐的椅子皮都磨沒了，態度很一般，反正看著就不高興的樣子

侯通海：窗口的服務態度差，而且是手寫的號，在我后面進來的居然排在了我前面，郁悶。

WCCEO：服務態度極其惡劣，完全沒有服務意識，對顧客十分不屑，沒有最起碼的尊重，很受傷

裘千尺：剪個卡，一個人要辦五分鐘，他媽的他們是人嗎？排了十來個人估計至少要等一個多小時，還沒座，走了！

史叔剛：辦點業務要等幾個小時甚至半天時間，來的時候顧客不多，但窗口辦事效率太低，而且散漫，想罵人